Статья напечатана в журнале "Деловой Квартал" 23 марта 2000 года.

Евгения Дьяченко
Сетевое окружение

Почти ежедневно мы слышим о бурном развитии Интернета. Екатеринбург в этом смысле не является исключением. Изменения, произошедшие за последний год в местном Интернет-мире, могут показаться не столь существенными. Однако такое впечатление обманчиво. Похоже, это затишье перед бурей. Незаметные стороннему взгляду процессы уже идут. Нас ожидают великие события. Расстановка сил изменится. На Интернет-карте появятся новые точки и то, что еще сегодня кажется незыблемым, завтра перестанет существовать...

Истекший год характеризовался лавинообразным ростом Интернет-трафика. Емкость магистрального канала "Ростелекома" до Москвы утроилась и сегодня составляет 12 Мбит/с. Причем это далеко не предел. "Ростелеком", разработавший программу построения опорной магистральной сети передачи данных национального масштаба, планирует уже летом ввести в действие канал Санкт-Петербург - Москва - Самара - Екатеринбург - Новосибирск с пропускной способностью 155 Мбит/с. Параллельно с этим заметно снижаются цены. Сегодня двухмегабитный порт стоит столько же, сколько год назад стоил порт на 512 Кбит/с.

Что касается структуры рынка, то серьезных изменений она не претерпела. Основные игроки остались на своих местах. По количеству пользователей по-прежнему лидируют "Урал Релком" и "Екатеринбургский Телеграф". Однако на поле появились и новые персонажи.

Прежде всего это "Уральская телефонная компания" (УТК). Динамично развивающийся оператор проводной связи с недавних пор также предоставляет доступ в Интернет. Регулирование на федеральном уровне тарифов на абонентскую плату вынуждает телефонных операторов изыскивать дополнительные источники доходов. Естественным решением становится использование своей инфраструктуры для предоставления различных дополнительных услуг - в том числе и доступа в Интернет. Причем у телефонной компании есть ряд конкурентных преимуществ по сравнению с обычными провайдерами. Ей не нужно арендовать провода, поскольку она имеет собственную оптоволоконную сеть. По той же причине не приходится тратиться на аренду номерной емкости. В результате себестоимость объективно ниже - значит, есть возможность и тарифы держать на более низком уровне. Эти преимущества станут еще более заметными при переходе на повременную оплату телефонных переговоров (Министерство Связи грозится ввести повременку по всей стране не позднее 2001 г.) Когда гром грянет, оператор телефонной связи сможет проводить по отношению к своим Интернет-пользователям более гибкую тарифную политику. Сейчас УТК работает в основном на рынке dial-up, однако в ее ближайших планах - активный выход на рынок выделенных подключений. Благо, необходимые ресурсы имеются - в том числе кадровые.

Еще одно новое лицо - екатеринбургская фирма "Экстрим", которая исторически занималась созданием корпоративных информационных систем с топологией разнесенной по всей России, в том числе и в Москве. Поскольку заказчиками "Экстрима" выступали прежде всего Центробанк, Министерство Обороны, ФАПСИ, защите информации уделялось особое внимание. В прошлом году фирма решила произвести диверсификацию на региональном рынке Интернет. Проведенные исследования показали, что потенциальный рынок выделенных подключений весьма широк (по оценкам "Экстрима" - около 5000 клиентов). Правда, при сегодняшних высоких ценах на выделенки объем этого рынка гораздо более скромен, но по мнению специалистов "Экстрима", цены могут быть значительно снижены. За полгода была создана опорная сеть передачи данных со скоростями от 2 до 10 Мбит, получены соответствующие лицензии , статус локальной регистратуры и статус автономной системы, после чего началось оказание услуг. Тарифная политика компании строится на удешевлении доступа в Интернет при сохранении относительно высоких цен на информационные услуги. Существует масса обстоятельств, которые могут помешать реализации блестящих планов "Экстрима", однако это серьезный игрок, и сбрасывать его со счетов было бы неразумно.

Успешно развивался и альтернативный способ подключения к Интернету через радиодоступ, что вполне закономерно. Ситуация с выделенными линиями в городе оставляет желать лучшего. Телефонная сеть перегружена, и получить у ЕТС в аренду соответствующий провод крайне сложно. Желающие могут подключиться через "Сеть Цифровых Каналов" (СЦК), однако арендовать канал у СЦК - удовольствие не из дешевых. Естественной альтернативой проводам выступает радиодоступ, который требует немалых начальных затрат, зато обеспечивает хорошую скорость (до 2Мбит/с), а подключиться можно за считанные дни. Если раньше такие услуги предоставлял лишь "Екатеринбургский Телеграф" (сеть SkyMAN), то в июле аналогичное предложение на базе оборудования BreezeNet появилось у "Экском-Экспресс", совершившего таким образом личный прорыв на рынке выделенных подключений. В то время, как SkyMAN использует технологию прямого кодирования, "Экском-Экспресс" - технологию частотных скачков. Оба варианта успешно работают. Сравнивать их по качеству мы не возьмемся, скажем лишь, что у SkyMAN больше радиус покрытия (50 км против 16 км у "Экском-Экспресс"), зато у "Экском-Экспресс" дешевле абонентский комплект (1600 у.е. вместе с подключением), причем за оборудование можно расплачиваться не сразу, а постепенно.

Заметим, что "Уральская телефонная компания" тоже предоставляет радиодоступ в Интернет, правда, по dial-up. Ее решение ни в коей мере не является конкурентом "Экском-Экспресс" и SkyMAN, поскольку максимальная скорость здесь - 33 Кбит/с. Речь идет лишь об установке телефона в отдаленных районах и заодно подключении к Интернет. Однако если ваш офис стоит в степи, вы будете рады и этому...

Вообще говоря, качество dial-up в целом повысилось. Связано это с переходом многих провайдеров на новый протокол V90 (56 Кбит/с), расширением внешних каналов "Ростелекома" и переводом большинства модемных пулов на цифровые станции. Особо следует сказать о сервере доступа СЦК на цифровой 10-й АТС. Правда, если ваш модем не поддерживает V90, при общении с сервером доступа у вас могут возникнуть проблемы. Однако никто не мешает вам за 1500 руб. приобрести новый модем или звонить на собственный модемный пул провайдера.

Цены на услуги либо оставались на прежнем уровне, либо снижались в разы. Как уже отмечалось, в три-пять раз снизил цены "Ростелеком" (ТЦМС-14), покинувший, кстати, рынок dial-up. Более дифференцированную тарифную политику стал проводить "Глобал Один": почти в 3 раза снизились цены на высокоскоростное подключение с умеренным объемом трафика. У "Телеросса" (бывший "Совам Телепорт") dial-up подешевел в 2 раза.

Потихоньку развивалась и IP-телефония, у которой, по общему мнению, большое будущее. Переход на новую технологическую базу способствовал заметному улучшению качества этой услуги. Постоянно расширяется список городов, куда можно позвонить таким способом. В более-менее коммерческом варианте эту услугу сейчас предоставляют "УралРелком" (в том числе по карточкам) и "Корус". Кроме того, передачей голоса по протоколу IP занимаются "Глобал Один" и "Телеросс". IP-телефония также в ближайших планах УТК и ряда других операторов.

Наконец, отмечается бурный рост числа представительств фирм в Интернете, а также улучшение общего уровня сайтов - соответственно, успешно развивался и веб-хостинг.

 

Прекрасное далеко, не будь ко мне жестоко...

Пытаться прогнозировать дальнейшее развитие событий - задача неблагодарная. Слишком много всего должно произойти на этом рынке в самом ближайшем будущем. Один из важнейших моментов - выход на сцену второго национального оператора магистральной связи, способного составить серьезную конкуренцию "Ростелекому". Речь идет о "Транстелекоме", детище Министерства Путей Сообщения. "Транстелеком" вплотную подошел к созданию федеральной сети связи путем подвески оптоволоконного кабеля вдоль железных дорог. Общая протяженность сети по завершении строительства составит 35 тыс. км. По слухам, стоимость проекта - 800 млн. долл. Правда, злые языки уверяют, что мало проложить оптику, надо еще уметь объединить ее в сеть. Однако на сегодняшний день оптика в основном уже проложена, а процесс создания сети успешно движется к завершению. Очевидно, что наш регион "Транстелеком" своим вниманием не обойдет, и уже сегодня многие провайдеры прикидывают выгоды сотрудничества с ним. Особенно перспективным в этом смысле представляется союз "Транстелекома" с "Уралтелекомом", областным оператором связи, обладающим развитой инфраструктурой в городах области, но практически не имеющим своей цифровой сети. В любом случае выход на этот рынок "Транстелекома" не может не радовать... хотя есть мнение, что лучше бы кондиционеры в поездах поставили.

К тому же на российский рынок активно выходят крупные зарубежные операторы. Пока они в основном ограничиваются Москвой и Питером, но, возможно, недалек тот день, когда эти операторы двинутся в регионы. Недавно многие были ошарашены известием, что компания Golden Telecom арендовала сроком на 15 лет у финской фирмы Sonera гигантский канал Москва-Стокгольм (2,4 Гбит/с). Безусловно, это обстоятельство затронет компанию "Телеросс", дочернюю структуру Golden Telecom, в том числе и ее екатеринбургский центр. Однако для предоставления более массового доступа в Интернет и развития широкополосного Интернета нужна соответствующая инфраструктура, которую пока только планируется создать. И хотя Екатеринбург является одним из важнейших пунктов сети "Телеросс", неизвестно, когда до него дойдут руки - по одной простой причине. Дело в том, что рынок наш находится в состоянии мучительного ожидания завершения некоего процесса - слияния операторов связи.

Под эгидой "Уралтелекома" в ближайшее время должны объединиться "Екатеринбургская телефонная сеть", "Екатеринбургская Междугородная телефонная станция", "Екатеринбургский Телеграф", "Уральское конструкторское бюро связи" и сам "Уралтелеком". Ситуация достаточно интересная, если учесть, что "Екатеринбургский телеграф", ЕМТС и "Уралтелеком" являются Интернет-провайдерами. Какая роль им будет уготована в новом образовании, сегодня не может точно сказать никто. Возможно, они станут относительно самостоятельными структурными подразделениями "Уралтелекома", а центру достанется лишь общая инвестиционная и маркетинговая политика. Однако возможно куда менее оптимистичное развитие событий. "Уралтелекому" в принципе никто не помешает стать супер-провайдером, который начнет диктовать остальным свои условия. У него на руках будут все козыри - городские и междугородные каналы, номерная емкость, АТС, на которых стоят модемные пулы, и колоссальные ресурсы. А если еще введут повременную оплату телефонных переговоров, гиганту будет и вовсе несложно создать для простых смертных провайдеров невыносимые экономические условия.

Есть надежда, что до такого все же не дойдет. Однако провайдеры справедливо опасаются такого развития событий и уже сейчас задумываются о своем месте и роли в будущей ситуации. Например, генеральный директор компании "Корус ИСП" Сергей Храмов считает, что "мощные операторы обычно занимаются услугами массовыми, поставленными на поток. Но развитие не стоит на месте, постоянно появляются новые технологии, новые решения. И я уверен, что динамика освоения новых технологий у нас всегда будет на порядок выше, чем у телекоммуникационных монстров, и мы всегда найдем, чем нам заниматься." По мнению начальника отдела продаж компании "УралВЭС" Игоря Новикова, в таком случае "придется переключиться на какой-то информационный сервис, хостинг, виртуальные сервера. "Уралтелеком" вряд ли будет этим заниматься". Кроме того, при таком сценарии более чем вероятно бурное развитие радиодоступа.

На расстановку сил на рынке наверняка повлияет и грандиозный проект ОАО "СЦК", осуществляемый им совместно с ЕТС. На сегодняшний день между ЕТС и СЦК существует договоренность о разграничении сфер деятельности: ЕТС развивает нижний транспортный уровень, в то время как СЦК занимается транспортными сервисами. Одна из основных предпосылок такого сотрудничества - совместная реализация грамотной стратегической схемы развития оптоволоконной сети города. До сих пор СЦК в основном занималась сетью, построенной по технологиям TDM / FrameRelay и рассчитанной в первую очередь на банки и аналогичные им структуры с повышенными требованиями к надежности передачи данных. Соответственно, цифровые каналы СЦК сегодня весьма недешевы и простым смертным недоступны. Эти смертные, если им нужен Интернет, вынуждены довольствоваться обычным dial-up. В результате наша ветхая телефонная сеть несет нагрузку, на которую никогда не была рассчитана.

На решение этой проблемы и направлен новый проект СЦК, сущность которого - в массовом развитии технологии ADSL. ADSL позволяет уплотнить сигнал путем стандартного частотного разделения и направить основные информационные потоки, минуя сеть общего пользования. Она предполагает высокие скорости при асимметричном трафике (7 Мбит/с к абоненту и 1 Мбит/с от него во внешний мир), что идеально для Интернета. Стоимость проекта составляет свыше 1 миллиона долларов, причем основная тяжесть инвестиций ляжет на плечи ЕТС. Первую очередь планируется запустить уже в этом году. По словам коммерческого директора СЦК Алексея Бачурина, если сеть TDМ / FrameRelay была рассчитана на 250-350 подключений, то сеть ADSL может расти до 10 тысяч подключений (первый этап рассчитан на 2640 подключений). Цены в среднем должны упасть в 3-4 раза, то есть низкими они все равно не станут, но по крайней мере будут под силу большему числу абонентов. Неизвестно, как все это будет развиваться под руководством объединенного "Уралтелекома", но представляется вполне вероятным, что на рынке выделенных подключений монополист будет чувствовать себя весьма комфортно. А в свете перехода на повременку можно будет также диктовать свои условия на рынке dial-up. Одна из вероятных схем расчета - провайдеры делятся с оператором связи прибылью, оплачивая время соединения своих клиентов. Таким образом, традиционные провайдеры окончательно вытесняются из области предоставления физического доступа к Сети в область информационных услуг.

Другой крупный проект СЦК - дальнейшее расширение серверов доступа. Существующий сервер доступа на 60 модемов уже едва справляется с нагрузкой. Интересно, что ширина канала провайдера к серверу доступа колеблется от 64 до 256 Кбит/с. То есть все дозвонившиеся пользователи (теоретически от 0 до 60) делят между собой этот небольшой канал. Вот-вот сервер доступа должен быть расширен до 90 модемов. К середине года будет введен в действие еще один сервер на 240 модемов. В идеале "телефон Интернета" следовало бы сделать единым для всех АТС. При наборе абонентом этого номера станция должна автоматически соединяться с сервером доступа или каскадом таких серверов, что опять же позволило бы разгрузить межстанционные сооружения. Такое решение возможно, если выходить в Интернет через восьмерку, аналогично междугородке. А поскольку в состав нового "Уралтелекома" должна также войти "Екатеринбургская междугородная телефонная станция", подобное вполне вероятно.

Очень перспективным представляется рынок оказания услуг "последней мили", то есть организация каналов соединения абонента со скоростной магистралью. Речь идет, в частности, о подключении к Интернету целых жилых домов по локальной сети. На данный момент рынок этот неразвит, поскольку владельцев домашних компьютеров у нас относительно немного. Однако доходы населения растут, и желающих иметь выход в Интернет, не вставая с дивана, все больше; особенно это актуально для элитных домов. Дополнительный плюс такого соединения - независимость от телефонных линий: оплата идет не за время соединения, а за трафик. Сейчас на рынке последней мили активно работают "Нетвэй", "Олимпус", "Телесеть-сервис", появившийся недавно "Медиальт"; подобные планы есть у "Экстрима" и УТК. Стоимость подключения составляет обычно около 100 у.е., абонентская плата 8 у.е., кроме того, приходится выкладывать 0,35 у.е. за каждый мегабайт внешнегородского трафика.

Наконец, в ближайшее время несомненно будет развиваться всякого рода информационный сервис: IP-телефония, веб-дизайн, реклама в Сети, обеспечение доступа к коммерческой информации. Также хочется верить, что созреют условия для развития на местном рынке электронной торговли.

 

Мебель по Интернету

Считается, что об электронной коммерции говорить пока рано - не только в масштабах Екатеринбурга, но и в масштабах России в целом. Главное, что тормозит развитие сего прогрессивного бизнеса - отсутствие системы электронных платежей и общая слабость законодательной базы в этой области. В частности, до сих пор не принят закон об электронно-цифровой подписи. Однако отдельные элементы виртуальной торговой системы постепенно создаются.

Прежде всего наблюдается рост числа Интернет-представительств и Интернет-магазинов. Правда, реально работают среди них единицы. Большинство создателей таких магазинов просто отдают дань моде и, столкнувшись с первыми трудностями, бросают свое электронное детище на произвол судьбы, дискредитируя таким образом саму идею. Весьма распространена ситуация, когда для создания сайта фирмы приглашается дизайнер, который помещает на этот самый сайт красивые картинки и художественно оформленный прайс. Проходит время, информация на сайте устаревает, но чтобы ее обновить, нужно снова и снова звать дизайнера, который давно уже занят другими проектами. В результате интерес руководства фирмы к Интернет-представительству гаснет, и о сайте благополучно забывают.

Во избежание таких неприятностей, Интернет-продукт должен быть частью комплексной системы обработки информации. Например, на оптовой базе строительных материалов (ОБСМ) имеется сотрудник, в обязанности которого входит сканирование изображений пришедших товаров и оперативное размещение этой информации на сайте. На сайте ОБСМ прежде всего представлена мебель. И хотя по Интернету ее пока никто не покупает, очень удобно воочию ознакомиться с ассортиментом реального магазина, прежде чем его посетить.

Еще лучше, когда Интернет-представительство увязано с действующей системой оперативного учета. Подобную интегрированную структуру пытается создать фирма "Дистин", которая занимается продажей и доставкой питьевой воды. Объем заказов велик, обрабатывать их становится все сложнее, тем более что даже у постоянных клиентов график доставки может меняться динамически. Характерно, что при разработке новой системы учета планируется не только организовать электронное представительство, но также дать пользователю возможность сделать заказ и откорректировать график получения воды через Интернет.

Если же говорить об Интернет-магазинах в чистом виде, то самым заметным из них остается "Фортуна-Он-Лайн", которая работает уже 5 месяцев и постоянно расширяет свой ассортимент. Среди товаров - видеокассеты и бытовая техника, компьютерные аксессуары и зажигалки ZIPPO, телефонные карты и карточки доступа в Интернет, корма для животных и цветочные горшки. Как говорит директор "Фортуны-Он-Лайн" Алексей Фефелов, "мы начали с пилотного проекта с целью показать, что это возможно". По сравнению с обычным магазином, владельцам электронного не надо тратиться на дорогостоящее торговое оборудование, покупку или аренду торговых площадей, ремонтные работы. Получая товар напрямую от поставщиков, можно устанавливать более привлекательные цены. Правда, все эти преимущества упираются в недостаточное знакомство нашего населения с Интернетом вообще и с электронной коммерцией в частности. Подавляющее большинство просто не знает, что в Екатеринбурге при помощи Интернета можно что-то реально купить, так что говорить о каких-то значительных оборотах пока рано. Хотя ситуация постепенно меняется к лучшему. Появилось поколение молодых людей, которым покупка через Интернет кажется естественной и даже доставляет удовольствие. Поставщики же относятся к такому каналу сбыта заинтересованно-выжидательно. Многие в принципе не против распространять свои товары через Интернет, однако никто не хочет нести дополнительные расходы (скажем, на рекламу).

Еще одна проблема - невозможность осуществлять по Интернету оплату покупки. Обычно приходится рассчитываться за товар наличными по факту доставки. Правда, в области платежей также наметились определенные сдвиги. Речь идет о проекте банка "Северная Казна" под названием "Интернетбанк", позволяющем управлять своим расчетным счетом в реальном времени. С 20 января 2000 г. "Интернетбанк" открыл свои двери для юридических лиц (по существу, это естественное развитие системы "Клиент-банк"), а с 1 марта - и для физических. На сегодняшний день спектр услуг для физических лиц невелик: возможность работать с рублевым Интернет-счетом (12% годовых), осуществление коммунальных платежей и оплата в немногочисленных Интернет-магазинах. По мнению заместителя председателя правления "Северной Казны" Сергея Лапшина, "можно было сразу создать совершенный продукт, но он бы появился на год позже". Поэтому решили ограничиться минимальным набором необходимых функций и постепенно его расширять. В планах "Интернетбанка" - валютное обслуживание, обслуживание на рынке ценных бумаг, платежи с пластиковых карт через Интернет. Грядущая интеграция "Интернетбанка" с электронными магазинами представляется очень интересной. Возможно, недалек тот день, когда в нашем городе можно будет не отходя от компьютера заплатить за свет, за газ и за квартиру, а также заказать пиццу в ближайшем кафе.